Uma pesquisa da Federao Brasileira de Bancos (Febraban) mostra que 82% das transaes bancrias dos brasileiros so feitas pelos canais digitais, ou seja, pelo celular e internet banking. Os celulares foram responsveis por 75% das operaes.
Os dados, divulgados nesta quarta-feira (11), so da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancria 2025, realizada pela Deloitte. O levantamento leva em conta o ano de 2024.
“Os canais digitais se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro. Esse avano foi impulsionado principalmente pelo mobile banking [operaes pelo celular], que somou 155 bilhes de transaes no perodo, 20 bilhes a mais do que em 2023, representando um crescimento de 15%”, disse a Febraban, em nota.
Pix
Segundo a pesquisa, o Pix registrou quase 25 bilhes de operaes pelo celular em 2024, um crescimento de 41% em relao ao ano anterior. De acordo com o levantamento, os correntistas, em mdia, fazem 55 transaes Pix, por ms, no celular.
“Os celulares vm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transaes feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, convenincia somadas com a segurana das operaes, que contam com criptografia avanada e autenticao biomtrica, ajudam a explicar este sucesso”, destacou o diretor responsvel pela Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancria, Rodrigo Mulinari.
De acordo com o levantamento, as transaes realizadas em canais fsicos – como agncias bancrias, caixas eletrnicos e correspondentes – seguem em trajetria de queda, representando apenas 5% do total. Nas agncias bancrias, foram feitas 3,6 bilhes de transaes em 2024, uma reduo de 14% em relao ao ano anterior.
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