A entrega de aportes por parte dos Correios em Cuiab tem sofrido atraso desde o incio de maio, causando transtornos e at prejuzos para quem est com viagem internacional marcada. a empresa estatal quem entrega os aportes aps o visto das embaixadas.
Um dos casos de atraso e comprometimento com viagens o de um cliente de Adaiane Paio, coordenadora da Pontual Vistos, que uma assessoria especializada na obteno de aportes em Cuiab.
Segundo ela, a demora j afetou diversos solicitantes e tem gerado preocupao entre os que esto com viagens agendadas para o fim do ms. Um dos casos de maior impacto o de um morador de Cuiab que perdeu o voo para a China na ltima semana.
“O aporte dele no era para visto americano, era um visto chins. O documento saiu de Braslia no dia 29 de abril, com previso de entrega em Cuiab no dia 2 de maio. Mas eu s recebi esse aporte ontem, e a viagem dele era no dia 8 de maio”, explicou.
“Cheguei a acionar o Centro de Distribuio. Pedi para uma pessoa em Braslia ir at l para tentar retirar o aporte ou verificar se conseguiramos fazer isso aqui em Cuiab. Mas em nenhum dos dois locais foi possvel realizar a retirada”, contou ela, destacando a falta de informaes sobre o andamento das entregas.
Por meio de nota, os Correios afirmaram que os atrasos foram registrados aps problemas na malha operacional ocasionados por reajustes contratuais com fornecedores estratgicos.
De acordo com Adaiane, o problema teve inicio aps o feriado do Dia do Trabalhador (1). A partir dessa data, a empresa ou a receber um nmero crescente de reclamaes de clientes relatando a demora na entrega dos documentos.
Em viagens para alguns pases, como os Estados Unidos, por exemplo, os aportes precisam receber o visto. Aps essa etapa, o documento costuma ser entregue em poucos dias, o que no tem ocorrido.
“As pessoas comearam a perceber que os aportes no estavam chegando e aram a ligar para o escritrio. Notamos um aumento no volume de ligaes e, ao consultar os cdigos de rastreio, percebemos que algo estava errado. No comeo ainda era tolervel, mas depois a situao se agravou. Ficamos quase trs semanas sem entregas significativas”, relatou.
Alm dos que j tiveram viagens comprometidas, h clientes que ainda aguardam, com ansiedade, a chegada dos documentos.
“Tenho um cliente com viagem marcada para os Estados Unidos no dia 30. O aporte dele foi despachado pelo consulado no dia 2 de maio e, at hoje, no chegou aqui em Vrzea Grande”, relatou.
Situao semelhante foi vivida pelo programador de sistemas Kanael Aquino, que mora na Frana e retornou ao Brasil para solicitar a mudana de categoria do visto. Ele agora aguarda o aporte para concluir sua contratao por uma empresa estrangeira.
“Preciso que o aporte chegue para que eu possa escanear o nmero do visto e envi-lo para a empresa que vai me contratar. Caso no receba a tempo, isso vai atrasar todo o processo de contratao”, alertou.
Com agens compradas para a Frana, Kanael teme a possibilidade de perder o voo de retorno Europa.
“Paguei R$ 5 mil na agem. Se o aporte no chegar at o dia 26, vou perder o voo. Se eu tentar remarcar para o dia 30, o valor sobe para R$ 8 mil. Ou seja, posso perder a agem e ainda ter que pagar mais caro”, relatou.
O que dizem os Correios
Ao MidiaNews, os Correios informaram que os atrasos foram registrados em razo de “desafios na malha operacional, em funo de ajustes contratuais com fornecedores estratgicos”.
Por meio de nota, a estatal afirmou ainda que os atrasos foram observados em diversos estados e que a situao est em processo de normalizao, com o aumento da capacidade de distribuio. A previso de que os servios em Mato Grosso sejam retomados de forma regular na prxima semana.
“A estatal adotou rapidamente uma srie de aes corretivas e contingenciais para garantir a regularizao dos prazos e minimizar os impactos nas entregas. A expectativa de plena normalizao dos fluxos operacionais a partir da prxima semana, assegurando o nvel de servio que a populao espera da empresa”, diz o comunicado.
