Os golpes do WhatsApp, das falsas vendas e da falsa central/falso funcionrio de banco foram as principais armadilhas aplicadas em clientes de bancos no ano ado, segundo a Federao Brasileira de Bancos (Febraban).
“Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, a criatividade dos criminosos no conhece limites. A cada dia, novas tentativas de golpes surgem, visando enganar e prejudicar a populao”, alerta a entidade.
Em 2024, os clientes relataram terem sofrido com maior frequncia os golpes de:
- Golpe do WhatsApp, com 153 mil reclamaes
- Falsas vendas, com 150 mil reclamaes
- Falsa central, com 105 mil reclamaes
- Pescaria digital, o chamado Phishing, com 33 mil reclamaes
- Falso investimento, com 31 mil reclamaes
- Troca de carto, com 19 mil reclamaes
- Envio de falso boleto, com 13 mil reclamaes
- Devoluo de emprstimo, com 8 mil reclamaes
- Mo fantasma, com 5 mil reclamaes
- Falso motoboy, com 5 mil reclamaes
Golpe do Whatsapp
O golpe do WhatsApp acontece quando criminosos tentam clonar a conta de WhatsApp da vtima. A Febraban orienta a habilitar, no aplicativo, a opo “Verificao em duas etapas”. Desta forma, possvel cadastrar uma senha que ser solicitada periodicamente pelo aplicativo.
Nesse tipo de golpe, o criminoso tenta cadastrar o WhatsApp da vtima em outro aparelho. Para obter o cdigo de segurana que o aplicativo envia por SMS sempre que instalado em um novo dispositivo, o falsrio envia uma mensagem se fazendo ar por algum tipo de servio de atendimento ao cliente. Nessa mensagem solicitado o cdigo para a vtima.
Falsa venda
No golpe de falsa venda, os criminosos criam pginas falsas que simulam e-commerce, enviam promoes inexistentes por e-mails, SMS e mensagens de WhatsApp e investem na criao de perfis falsos de lojas em redes sociais.
A orientao ficar atento a falsas promoes ou a preos praticados muito abaixo dos cobrados pelo comrcio. Tambm importante tomar cuidado com links recebidos em e-mails e mensagens e dar preferncia aos sites conhecidos para as compras.
Falsa central bancria
J no golpe da falsa central bancria ou falso atendente, os criminosos se am por funcionrios do banco ou empresa com a qual o cliente tem um relacionamento ativo. Geralmente, nesse contato, o estelionatrio diz haver algum tipo de problema na conta ou relata alguma compra irregular.
A partir da, solicita os dados pessoais e financeiros da vtima e orienta que realize transferncias alegando a necessidade de regularizar problemas na conta ou no carto.
Nesses casos, a Febraban orienta o cliente a sempre verificar a origem das ligaes e mensagens recebidas contendo solicitaes de dados.
“Os bancos podem entrar em contato com os clientes para confirmar transaes suspeitas, mas nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizaes de sistemas, chaves de segurana, ou ainda que o cliente realize transferncias ou pagamentos alegando estornos de transaes. Ao receber uma ligao suspeita, o cliente deve desligar, e de outro telefone, deve entrar em contato com os canais oficiais de seu banco”, diz a entidade.
Phishing
No caso do phishing, ou pescaria digital, a fraude praticada mediante o envio de links suspeitos contendo vrus que capturam os dados pessoais das vtimas. Esse envio pode ser feita por meio de e-mails de mensagens falsas que induzem o usurio a clicar em links suspeitos.
A orientao nunca clicar em links recebidos por mensagens e manter os aplicativos de antivrus sempre atualizados.
Falso Investimento
O golpe do falso investimento geralmente praticado por meio da criao de sites de empresas de fachada e perfis em redes sociais para atrair as vtimas e convenc-las a fazerem investimentos altamente lucrativos e rpidos. Por isso, importante desconfiar de promessas de rendimentos ou retornos muito acima daqueles praticados no mercado.
Troca de carto
O golpe da troca de carto geralmente ocorre quando golpistas que trabalham como vendedores trocam o carto na hora de devolv-lo, aps uma compra. Eles prestam ateno na senha digitada na maquininha de compra e depois fazem compras com o carto do cliente.
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